E-APIC : Asia Pacific Innovation Center - The Leading Organization and Leadership Development Center

   เก่งกับเฮง อันไหนสำคัญกว่ากัน หลายคนมีคำถามกับผู้เขียนว่า ผู้นำที่ประสบความสำเร็จนั้นมีการบริหารดุลภาพนี้อย่างไร ทำไมผู้นำหลายท่านจึงมีโอกาสวิ่งเข้ามาในชีวิตอยู่เสมอ อะไรที่ทำให้ผู้นำเหล่านั้นสามารถบริหารความสัมพันธ์ระหว่างเก่งกับเฮงอย่างมีลงตัว
   เพื่อนผู้เขียนคนหนึ่งที่เรียนอยู่ด้วยกันสมัยเรียนอยู่ที่โรงเรียนเซ็นต์คาเบรียล เขามักจะหลับๆตื่นๆแต่สอบได้ที่หนึ่งเสมอ เพื่อนๆมันจะถามว่าเขาบริหารความสำเร็จได้อย่างไร เขาตอบอย่างน่าฟังว่า เขาตื่นเสมอในวิชาที่เขาชอบและมีแรงขับของความอยากรู้จากจิตใต้สำนึก เพื่อนๆ จึงมักเห็นเขาสนุกกับวิชาคณิตศาสตร์และภาษาอังกฤษเสมอ เขาจะคุยกับอาจารย์ ค้นหาเรื่องราวต่างๆ ในห้องสมุดและมักจะเป็นโต้โผในการทำกิจกรรมในสองวิชานี้เสมอ ระดับของแรงขับของอารมณ์จากจิตใต้สำนึกนี้เป็นแรงดึงดูดสำคัญในการสร้างความเก่งเพื่อบริหารโอกาสที่ผ่านเข้ามา
   แต่สำหรับวิชาที่เขาไม่ชอบควรจะวางกลยุทธ์อย่างไรดี เขากล่าวต่อว่าจงล้อมรอบด้วยเพื่อนๆ ที่เก่งในวิชาที่เขาไม่ชอบ เช่นวิชาภาษาไทย สังคม เขามักจะล้อมรอบด้วยเพื่อนๆ ที่เก่ง ในวิชาเหล่านี้เสมอ ยิ่งก่อนสอบสัก 2 อาทิตย์เขามักจะติววิชาคณิตศาสตร์และภาษาอังกฤษให้เพื่อนๆก่อนเสมอ ในทางกลับกันเพื่อนๆ ก็จะติวเขากลับเป็นการตอบแทนในวิชาที่เขาไม่ชอบ นั่นก็คือความใจกว้างที่รู้จักผูกสัมพันธ์เพื่อพร้อมที่จะบริหารโอกาสด้วยการสร้างบารมีและบุญคุณจากวงจรที่เกื้อกูลกัน
   ผู้เขียนมักจะใช้ตารางการบริหารดุลภาพของศักยภาพและโอกาสพร้อมกับแบบทดสอบความถนัดเชิงอัจฉริยภาพเพื่อช่วยองค์กรชั้นนำวางแผนในการพัฒนาทีมของผู้นำ การรู้จักความเก่งในระดับจิตสำนึกและรู้จักระดับแรงขับจากอารมณ์ที่เกิดจากจิตใต้สำนึกเป็นกลยุทธ์ที่ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมักจะใช้ในการบริหารดุลยภาพระหว่างความเก่งและความเฮงได้อย่างลงตัว โดยจะมีกลยุทธ์ในแบบต่างๆ ดังในตารางข้างล่างนี้

      แบบที่ 1 มุ่งมั่นพัฒนา ถ้าระดับอารมณ์จากใจเป็นบวก ระดับความเก่งจากสมองสูง งานให้ความสำคัญสูงนั่นก็คือโอกาสรอให้เราบริหารและเราก็มีความพร้อมทั้งสมองและจิตใจ กลยุทธ์ของผู้นำมักจะม่งมั่นพัฒนาสู่ความเป็นเลิศ เมื่อดุลยภาพของผู้นำอยู่ในแบบที่ 1 นี้เขาจะทำงานอย่างสนุก ลืมวันลืมคืนและจะมีผลลัพธ์ออกมาให้เห็นอย่างมากมาย ผู้นำจะได้ใช้ความเป็นธรรมชาติของการประสานจิตใต้สำนึกและจิตสำนึกบริหารโอกาสให้เกิดเป็นผลของงานอย่างลงตัว

      แบบที่ 2 แสวงหาโอกาส แบบที่สองนี้ แรงขับทางอารมณ์เป็นบวก มีระดับความเก่งสูงพร้อมที่จะทำสิ่งใหม่ๆ ให้เกิดขึ้นอย่างมากมาย ทั้งสมองและหัวใจพร้อม ถ้าเขาสามารถแสวงหาโอกาสเพื่อปลดปล่อยความสามารถออกมาเป็นที่ประจักษ์ก็จะส่งผลงานออกมามากมาย ดั่งคำที่ว่า “ถ้ารู้ว่าตัวเองเก่งก็ต้องบริหารความเฮงของโอกาสให้เป็น”
    หลายองค์กรชั้นนำที่ผู้เขียนเข้าไปช่วยพัฒนาระบบการสร้างภาวะผู้นำจะวางแผนเพื่อเข้าใจแรงขับทางอารมณ์ ระดับความเก่งและโอกาสที่พนักงานต้องการแสวงหา เมื่อโอกาสเปิดขึ้น คนที่มีความพร้อมก็จะได้รับการคัดเลือกอันดับต้นๆ ในการเข้าไปบริหารโอกาสที่เกิดขึ้น

   แบบที่ 3 ฝึกฝนทักษะ แบบที่ 3 นี้ แรงขับจากจิตใต้สำนึกส่งอารมณ์บวกในการแสวงหาทักษะเพื่อที่จะสามารถบริหารโอกาสที่มีอยู่ ความเฮงของโอกาสนั้นรออยู่แต่เราต้องเพิ่มระดับความเก่งด้วยการฝึกฝนทักษะเพื่อสามารถจับโอกาสของความเฮงให้อยู่มือและแสดงความสามารถให้ผลลัพธ์ปรากฎ บางครั้งถ้าเราไม่หมั่นฝึกฝนทักษะ แม้จะมีความเฮงแต่ถ้าเราไม่เก่งเราก็อาจจะไม่สามารถเก็บมันไว้ได้ การเร่งพัฒนาทักษะที่เหมาะสมจะเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ

     แบบที่ 4 สร้างตัวแทน แบบที่ 4 นี้ แม้จะมีความเก่งในระดับสูง โอกาสก็รออยู่เสมอแต่ที่ขาดก็คือแรงขับจากหัวใจนั้นต่ำ เข้าข่ายทุกข์ลาภ ยิ่งแสวงหาโอกาสเข้ามามากด้วยความเก่งที่มีอยู่แต่หัวใจไม่แช่มชื่น ถ้าทำมากเกินไปก็จะเกิดอาการ Burn-Out ได้ กลยุทธ์ที่จะมารองรับคือต้องหาตัวตายตัวแทนที่มีแรงขับทางอารมณ์มาเป็นมือขวามือซ้ายและเราช่วย coach ให้เกิดทักษะขึ้นมา เราก็จะสามารถที่จะประสานความเก่งอย่างเกื้อกูลกัน หลายองค์กรลืมมองแรงขับจากหัวใจทำให้ต้องเสียคนเก่งในองคืกรไปอย่างน่าเสียดาย

   แบบที่ 5 Outsource/Partner แบบที่ 5 นี้แรงขับจากใจต่ำ ความเก่งก็น้อย แต่ความต้องการในงานสูงนั่นคือโอกาสรออยู่ ถ้าเราดื้อทำไปเราก็ไม่สามารถจะบริหารโอกาสเข้ามาได้อย่างมีประสิทธิ์ภาพ ทางที่ดีเราควรจะมองหา คู่ค้าหรือพันธมิตรที่ทั้งชอบและเก่งเข้ามาช่วยจะทำให้เราสามารถจะสร้างวงจรเกื้อกูลกันได้ ถ้าเรามองแบบใจกว้างเราสามารถจะพันธมิตรที่ถูกต้องไปบริหารโอกาสที่วิ่งเข่ามาได้เสมอ
    ถ้าเราประเมินระดับของอารมณ์และความเก่งจากหัวใจและสมองของทีมผู้นำในองค์กรเราได้อย่างชัดเจน เราก็สามารถจะเลือกใช้กลยุทธ์ที่จะส่งเสริมให้ทีมงานของเราบริหารความเก่งและความเฮงได้อย่างลงตัว